Fotos

Bewertungen

Fügen Sie Ihre Bewertung hinzu. Ihr Feedback hilft Ihnen, Feedback und eine ehrliche Meinung über die firm Turboservice24 GmbH - Turbolader Reparatur Instandsetzung
Dank Bewertungen erhalten die Menschen ehrliche Informationen. Wir machen Geschäfte besser!

•  

  SlowfingerJC Hinzugefügt 02.12.2018

  ★ ☆ ☆ ☆ ☆
  Standard Aussage im Garantiefall:
  
  Bzgl. Ticket ID:5783
  Am 12. Feb. 2018 habe ich einen Austauschturbolader der Firma Turboservice24 für meinem VW T5 Transporter von einer Kfz-Meisterwerkstatt (spezialisiert auf Fahrzeuge der Volkswagengruppe VW, usw.) erworben bzw. austauschen lassen.
  4 Wochen später ist dieser Turbolader kaputt gegangen. Er hat kurzzeitig gequietscht und dann kam eine riesige Menge Qualm aus dem Auspuff.
  Turboservice24 haben die Garantie - nach Untersuchung des zurückgesendeten Turboladers – wegen mangelnder Schmierung abgelehnt.
  
  Unsere Werkstatt hat alles geprüft: Ölwanne abmontiert, Ölmenge & Ölzustand geprüft, Ölpumpe ausgebaut, Ölsieb geprüft, Ölleitung am Turbolader wurde sowieso vor dem Einbau erneuert. Es wurden keine Mängel an der Ölversorgung festgestellt.
  
  Mein Argument ist, dass die beschriebenen Symptome von Turboservice24, wie z.B. überhitzender Komponenten usw, durchaus von einem Ölversorgungsproblem verursacht werden konnten, jedoch auch ein Bauteilfehler würde gleiche Symptome aufweisen. Noch dazu ist das Verdichterrad komplett abgebrochen. Die Kfz-Meisterwerkstatt hat diese Auswirkung vorher noch nie gesehen. Kaputte Turbolader können durch Ölversorgungsmangel quietschen und wackeln, aber brechen nicht ab.
  
  Fazit: der vorhandene Turbo wurde nur wegen eines undichten Auspuffkrummers ausgetauscht. Der Austausch wurde durch eine Kfz-Meisterwerkstatt (spezialisiert auf VWs) durchgeführt. Es gab bei der Motoruntersuchung keine Hinweise auf Ölmangel. Ein Bauteilfehler würde auf jeden Fall die gleichen Symptome verursachen. Das abgebrochene Verdichterrad deutet sogar eher auf einen Bauteilfehler als auf mangelnde Schmierung hin.
  
  Turboservice24 hat unser Gegenüberstellung ignoriert und das Problem einfach auf mangelnde Schmierung geschoben. Die Firma Turboservice24 hat einen Kulanzpreis für einen neu-instandgesetzten Austauschturbolader von 300 EUR angeboten. Dieser kostet normal 329€, also 29€ Rabatt. Obwohl unserer Meinung nach der komplette Kaufpreis rückerstattet werden müsste, haben wir einen 50-50 Ausgleich als vernünftigen Kompromiss angeboten. Turboservice24 hat uns dann lediglich weitere 10€ angeboten.
  
  Ich verstehe nicht, was wir als Endkunde falsch gemacht haben.

Bewertung hinzufügen