Fotos

Bewertungen

Fügen Sie Ihre Bewertung hinzu. Ihr Feedback hilft Ihnen, Feedback und eine ehrliche Meinung über die firm Hertz - Berlin Tegel Airport
Dank Bewertungen erhalten die Menschen ehrliche Informationen. Wir machen Geschäfte besser!

•  

  Alexander Waska Hinzugefügt 18.10.2018

  ★ ★ ☆ ☆ ☆
  Tegel Mitarbeiter unfreundlich, überhaupt nicht kundenorientiert. Wir haben höflich nach einem Upgrade (z.B. stärkerer Motor) gefragt - der bei Presidents circle mandatory ist - und mussten uns anhören wir können froh sein wenn wir überhaupt ein Fahrzeug bekommen und wenn uns etwas nicht passt stornieren sie gerne unseren Mietvertrag und wir sollen doch woanders buchen.
  
  Wir haben schon in Erwägung gezogen mit den öffentlichen Verkehrsmitteln zu einer anderen Hertz Station zu fahren um den "Tegel Service" zu vermeiden.
  
  Zu Hertz allgemein:
  
  Hertz hat seine Car Klassen so intransparent gestaltet, dass man bisweilen ein kleineres Fahrzeug wie gebucht bekommt, aber nach Hertz Philosophie ist es ein Upgrade, Hertz nennt es einfach "prestige" (z.B. Mercedes E Klasse gebucht und Evoque bekommen).
  
  Mehr als jede zweite Rechnung ist falsch ausgestellt (zu unseren Ungunsten) und es gibt jedesmal einen regen email Verkehr bevor die Rechnung korrigiert wird. Die Rechnungen sind ausserdem extrem unübersichtlich aufgegliedert.
  
  Vorschäden werden öfters nicht dokumentiert und man muss bei der Fahrzeugübernahme wie ein Detektiv im dunklen Parkhaus ums Auto schleichen um die Arbeit von Hertz zu machen und nach zu dokumentieren, falls man keinen CDW abgeschlossen hat.
  
  Die Auswahl an Premium Fahrzeugen ist bei Hertz viel kleiner als z.B bei Sixt.
  
  Zur Ehrenrettung von Hertz muss gesagt werden, dass wir an anderen Hertz Stationen (z.B. München, Berlin Schönefeld usw.) auch nette und kundenorientierte Mitarbeiter angetroffen haben.
  
  Auch sind die Rate und die Mietbedingungen (z.B. kostenloser Zusatzfahrer bei Gold) oft besser als beim direkten Mitbewerb.
  
  Diese Vorteile sind aber hart erkämpft, wenn man sich mit dem Hertz Kundendienst und so manchem Mitarbeiter auseinandersetzen muss.

Bewertung hinzufügen